Diretor de clientes
No cenário de negócios em constante evolução, alguns profissionais criam um nicho para si mesmos ao harmonizar a estratégia com experiências excepcionais para o cliente. Ao dar às suas funções uma combinação única de previsão estratégica e dedicação inigualável à satisfação do cliente, ela surge como um farol de excelência e orientação.
Liderando como Chief Client Officer na HAYMAN-WOODWARD, o forte de Melissa é criar uma experiência inigualável para o cliente. Ela não se limita a traçar estratégias; ela garante que cada plano gire em torno do princípio fundamental de aumentar a satisfação do cliente. Essa filosofia, combinada com sua perspicácia comercial, tem sido fundamental para fortalecer o relacionamento com os clientes. Mesmo em suas funções anteriores na HAYMAN-WOODWARD, seja como Diretora de Ombudsman e Chefe de Equipe Adjunta ou como Diretora de Desenvolvimento de Negócios, a abordagem centrada no cliente de Melissa era evidente. Sua capacidade de explorar as tendências do mercado, reforçada por seu compromisso inabalável com os clientes, impulsionou estratégias impactantes de marketing de produtos e expansões de negócios.
Com uma sólida formação em Gerenciamento de Projetos pela FGV – Fundação Getulio Vargas e um diploma em Economia pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Melissa está bem equipada para navegar pelas complexas interseções da estratégia de negócios e da experiência do cliente. Além de suas credenciais, sua associação com a CHIEF, uma rede de associação MUITO privada focada em conectar e apoiar mulheres líderes executivas. instituições como a LVMH e o Project Management Institute atestam ainda mais sua experiência.
No centro da ilustre jornada de Melissa está um princípio simples, porém profundo: um compromisso profundo com seus clientes. Sua carreira, sustentada por um brilhantismo estratégico e um foco inabalável na experiência do cliente, é um testemunho inspirador do que pode ser alcançado com dedicação, visão e coração.