İş Geliştirici
Sürekli gelişen iş dünyasında bazı profesyoneller, stratejiyi olağanüstü müşteri deneyimleriyle uyumlu hale getirerek kendilerine bir yer ediniyor. Rollerini stratejik öngörü ve müşteri memnuniyetine benzersiz bağlılığın benzersiz bir karışımıyla aşılayarak, bir mükemmellik ve mentorluk feneri olarak ortaya çıkıyor. HAYMAN-WOODWARD’da Baş Müşteri Sorumlusu olarak görev yapan Melissa’nın uzmanlık alanı, rakipsiz bir müşteri deneyimi yaratmaktır. Sadece strateji oluşturmakla kalmıyor; her planın müşteri memnuniyetini artırma temel ilkesi etrafında dönmesini sağlıyor. Bu felsefe, zeki iş zekasıyla birleştiğinde, müşterilerle ilişkilerin güçlendirilmesinde etkili olmuştur. HAYMAN-WOODWARD’daki önceki görevlerinde, Ombudsman Direktörü ve Personel Başkan Yardımcısı veya İş Geliştirme Direktörü olarak bile Melissa’nın müşteri merkezli yaklaşımı belirgindi. Müşterilerine olan sarsılmaz bağlılığı ile desteklenen pazar trendlerinden yararlanma yeteneği, etkili ürün pazarlama stratejileri ve iş genişletmeleri sağladı. FGV – Fundação Getulio Vargas’tan Proje Yönetimi alanında sağlam bir temel ve Pontifícia Universidade Católica de São Paulo’dan Ekonomi diplomasına sahip olan Melissa, iş stratejisi ve müşteri deneyiminin karmaşık kesişim noktalarında gezinmek için iyi bir donanıma sahiptir. Kadın yönetici liderler arasında bağlantı kurmaya ve onları desteklemeye odaklanan ÇOK özel bir üyelik ağı olan CHIEF ile olan ilişkisi de referanslarına ekleniyor. LVMH, Proje Yönetimi Enstitüsü gibi kurumlar da onun uzmanlığını kanıtlamaktadır. Melissa’nın şanlı yolculuğunun temelinde basit ama derin bir ilke yatıyor: müşterilerine olan derin bağlılığı. Stratejik zeka ve müşteri deneyimine sarsılmaz bir odaklanma ile desteklenen kariyeri, adanmışlık, vizyon ve yürekle neler başarılabileceğinin ilham verici bir kanıtı olarak duruyor.